AnnaAnna - интернет-магазин одежды
Интернет-магазин представительского класса
Каталог
Платья
Повседневные
Вязаные платья
Вечерние платья
Платья-толстовки
Сарафан
Платья-рубашки
Одежда с характеристиками
Костюмы
Костюмы с шортами
Костюмы с брюками
Костюмы с юбкой
Джемпера, свитера, жилеты
Туники
Джемпера
Кардиганы
Жилеты
Свитера
Худи, толстовки
Брюки
Брюки, бриджи, шорты
Брюки
Кюлоты
Шорты
Велосипедки
штаны спортивные
Брюки
Бриджи
Шорты
Аксессуары
Ремни
Бижутерия
Головные уборы
Корсеты
Сумки
Шарфы
Водолазки
Боди
Водолазки
Американка
Рубашки и блузки
Блузы
Рубашки
Футболки и топы
водолазки
Лонгсливы
Футболки
Топы
Майки
Юбки
Повседневные юбки
Вязанные юбки
Верхняя одежда
Куртки
Тренчи
Пальто
Накидки
Пиджаки и жакеты
Пиджак
Жакет
Жилет
Домашняя коллекция
шорты
Джинсы
Комбинезоны
Как купить
Условия оплаты
Оплата через Сбербанк
Условия доставки
Гарантия на товар
Оптовым покупателям
Вопрос-ответ
Оферта для оптовых покупателей
Компания
О компании
Новости
Карьера
Отзывы
Реквизиты
Контакты
Контакты
Заказать звонок
Задать вопрос
Войти
  • Корзина0
  • Отложенные0
  • Сравнение товаров0
info@annaanna.ru 
г. Алматы, проспект Абая 109б, ТРЦ «Глобус», 1 этаж
  • Instagram
  • TikTok
AnnaAnna - интернет-магазин одежды
Заказать звонок
Сравнение0
Отложенные 0
Корзина 0
Войти
КАТАЛОГ ТОВАРОВ
SALE
ОПТОМ
ФРАНШИЗА
КОНТАКТЫ
+  ЕЩЕ
    AnnaAnna - интернет-магазин одежды
    КАТАЛОГ ТОВАРОВ
    SALE
    ОПТОМ
    ФРАНШИЗА
    КОНТАКТЫ
    +  ЕЩЕ
      Сравнение0
      Отложенные 0
      Корзина 0
      Сравнение0
      Отложенные 0
      Корзина 0
      Меню
      AnnaAnna - интернет-магазин одежды
      Сравнение0
      Отложенные 0
      Корзина 0
      Войти
      • Платья
        Платья
        • Назад
        • Платья
          Платья
        • Повседневные
          Повседневные
        • Вязаные платья
          Вязаные платья
        • Вечерние платья
          Вечерние платья
        • Платья-толстовки
          Платья-толстовки
        • Сарафан
          Сарафан
        • Платья-рубашки
          Платья-рубашки
      • Одежда с характеристиками
        Одежда с характеристиками
      • Костюмы
        Костюмы
        • Назад
        • Костюмы
          Костюмы
        • Костюмы с шортами
          Костюмы с шортами
        • Костюмы с брюками
          Костюмы с брюками
        • Костюмы с юбкой
          Костюмы с юбкой
      • Джемпера, свитера, жилеты
        Джемпера, свитера, жилеты
        • Назад
        • Джемпера, свитера, жилеты
          Джемпера, свитера, жилеты
        • Туники
          Туники
        • Джемпера
          Джемпера
        • Кардиганы
          Кардиганы
        • Жилеты
          Жилеты
        • Свитера
          Свитера
        • Худи, толстовки
          Худи, толстовки
      • Брюки
        Брюки
        • Назад
        • Брюки
          Брюки
        • Брюки, бриджи, шорты
          Брюки, бриджи, шорты
        • Брюки
          Брюки
        • Бриджи
          Бриджи
        • Шорты
          Шорты
      • Аксессуары
        Аксессуары
        • Назад
        • Аксессуары
          Аксессуары
        • Ремни
          Ремни
        • Бижутерия
          Бижутерия
        • Головные уборы
          Головные уборы
        • Корсеты
          Корсеты
        • Сумки
          Сумки
        • Шарфы
          Шарфы
      • Водолазки
        Водолазки
        • Назад
        • Водолазки
          Водолазки
        • Боди
          Боди
        • Водолазки
          Водолазки
        • Американка
          Американка
      • Рубашки и блузки
        Рубашки и блузки
        • Назад
        • Рубашки и блузки
          Рубашки и блузки
        • Блузы
          Блузы
        • Рубашки
          Рубашки
      • Футболки и топы
        Футболки и топы
        • Назад
        • Футболки и топы
          Футболки и топы
        • водолазки
          водолазки
        • Лонгсливы
          Лонгсливы
        • Футболки
          Футболки
        • Топы
          Топы
        • Майки
          Майки
      • Юбки
        Юбки
        • Назад
        • Юбки
          Юбки
        • Повседневные юбки
          Повседневные юбки
        • Вязанные юбки
          Вязанные юбки
      • Верхняя одежда
        Верхняя одежда
        • Назад
        • Верхняя одежда
          Верхняя одежда
        • Куртки
          Куртки
        • Тренчи
          Тренчи
        • Пальто
          Пальто
        • Накидки
          Накидки
      • Пиджаки и жакеты
        Пиджаки и жакеты
        • Назад
        • Пиджаки и жакеты
          Пиджаки и жакеты
        • Пиджак
          Пиджак
        • Жакет
          Жакет
        • Жилет
          Жилет
      • Домашняя коллекция
        Домашняя коллекция
        • Назад
        • Домашняя коллекция
          Домашняя коллекция
        • шорты
          шорты
      • Джинсы
        Джинсы
      • Комбинезоны
        Комбинезоны
      Войти / Регистрация
      Доставка курьером :
      от 20000 тенге БЕСПЛАТНО
      1 - 5 рабочих дней
      НУЖНА ПОМОЩЬ? МЫ РЯДОМ:
      Ежедневно с 10:00 до 22:00
      Ответим на любой ваш вопрос,
      позвоните или напишите нам:
      Написать в:
      instagram
      КАТАЛОГ ТОВАРОВ
      SALE
      ОПТОМ
      ФРАНШИЗА
      КОНТАКТЫ

      Гарантия на товар

      Главная
      Помощь
      Гарантия на товар

      Гарантийный период – это срок, во время которого клиент, обнаружив недостаток товара имеет право потребовать от продавца или изготовителя принять меры по устранению дефекта. Продавец должен устранить недостатки, если не будет доказано, что они возникли вследствие нарушений покупателем правил эксплуатации.

      001-guarantee.png

      С какого момента начинается гарантия?

      • с момента передачи товара потребителю, если в договоре нет уточнения;
      • если нет возможности установить день покупки, то гарантия идёт с момента изготовления;
      • на сезонные товары гарантия идёт с момента начала сезона;
      • при заказе товара из интернет-магазина гарантия начинается со дня доставки.

      Обслуживание по гарантии включает в себя:

      • устранение недостатков товара в сертифицированных сервисных центрах;
      • обмен на аналогичный товар без доплаты;
      • обмен на похожий товар с доплатой;
      • возврат товара и перечисление денежных средств на счёт покупателя.
      003-shirt.png

      Правила обмена и возврата товара:

      Обмен и возврат продукции надлежащего качества

      Продавец гарантирует, что покупатель в течение 7 дней с момента приобретения товара может отказаться от товара надлежащего качества, если:

      • товар не поступал в эксплуатацию и имеет товарный вид, находится в упаковке со всеми ярлыками, а также есть документы на приобретение товара;
      • товар не входит в перечень продуктов надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.

      Покупатель имеет право обменять товар надлежащего качество на другое торговое предложение этого товара или другой товар, идентичный по стоимости или на иной товар с доплатой или возвратом разницы в цене.

      Обмен и возврат продукции ненадлежащего качества

      Если покупатель обнаружил недостатки товара после его приобретения, то он может потребовать замену у продавца. Замена должна быть произведена в течение 7 дней со дня предъявления требования. В случае, если будет назначена экспертиза на соответствие товара указанным нормам, то обмен должен быть произведён в течение 20 дней.

      Технически сложные товары ненадлежащего качества заменяются товарами той же марки или на аналогичный товар другой марки с перерасчётом стоимости. Возврат производится путем аннулирования договора купли-продажи и возврата суммы в размере стоимости товара.

      002-return-on-investment.png

      Возврат денежных средств

      Срок возврата денежных средств зависит от вида оплаты, который изначально выбрал покупатель.

      При наличном расчете возврат денежных средств осуществляется на кассе не позднее через через 10 дней после предъявления покупателем требования о возврате.

      Зачисление стоимости товара на карту клиента, если был использован безналичный расчёт, происходит сразу после получения требования от покупателя.

      При использовании электронных платёжных систем, возврат осуществляется на электронный счёт в течение 10 календарных дней.

      Заказать звонок
      Написать руководителю компании
      • Instagram
      • TikTok
      ОБМЕН И ВОЗВРАТ
      КОНТАКТЫ
      ВАКАНСИИ
      КУПИТЬ ОПТОМ
      ФРАНШИЗА
      ШЬЁМ НА ЗАКАЗ
      info@annaanna.ru 
      г. Алматы, проспект Абая 109б, ТРЦ «Глобус», 1 этаж
      Отдел розничных продаж:
      +7 747 094 32 94 добавочный номер - 1
      Отдел оптовых продаж:
      +7 747 094 32 94 добавочный номер - 2
      Отдел кадров:
      +7 747 094 32 94 добавочный номер - 3
      Оптовым клиентам
      Заказать оптом
      Телефон: +7 705 131 4808
      Оферта для оптовых покупателей
      2023 © ТОО AnnaAnna Production.
      Разработка сайта — Вебформат
      ОБМЕН И ВОЗВРАТ
      КОНТАКТЫ
      ВАКАНСИИ
      КУПИТЬ ОПТОМ
      ФРАНШИЗА
      ШЬЁМ НА ЗАКАЗ
      Заказать звонок
      • Instagram
      • TikTok
      НАПИСАТЬ РУКОВОДИТЕЛЮ КОМПАНИИ
      2023 © ТОО AnnaAnna Production.
      Разработка сайта — Вебформат